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Igaporã: passageira envia denúncia sobre suposto caso de abuso pela Viação Novo Horizonte

Uma passageira relatou à reportagem da Rádio Igaporã um caso de abuso e desrespeito com o consumidor, por parte da Viação Novo Horizonte. A passageira que pediu para não ser identificada, informa que embarcou na cidade de Luís Eduardo Magalhães, por volta das 15:30h, deste domingo, dia 14 de setembro, com destino à cidade de Igaporã. Ao chegar em Barreiras, os primeiros problemas surgiram, pois a empresa havia vendido uma quantidade de bilhetes acima da lotação do ônibus. Duas pessoas não puderam embarcar, aguardando um outro carro.

Posteriormente, em Bom Jesus da Lapa, o problema se agravou, pois no veículo só tinham 4 vagas livres, e a empresa havia vendido 13 bilhetes. A tensão tomou conta da Rodoviária local, sendo necessária a intervenção da Polícia Militar. Os passageiros sem vaga não permitiram que o ônibus prosseguisse viagem. Para que o atraso não se tornasse ainda maior, passageiros com destinos às cidades próximas à Lapa desembarcaram e cederam lugar aos passageiros que viajariam para destinos mais distantes, aguardando pelo carro que passaria depois. Esta atitude foi tomada, também, pela passageira que enviou a denúncia à nossa reportagem. Ela afirma que a sua viagem sofreu um atraso superior a duas horas. Após denunciar o fato à Agerba, ela recebeu comunicação informando que a reclamação havia sido protocolada sob nº 01/90035/14 e que a Agência abriu investigação contra a Viação Novo Horizonte.    fonte radio igaporã